寄付の際にクレジット決済を選択して画面からクレジットカード情報を入力しようとしたときに、画面が黒くなってカード情報を入力できなくなることがあります。その際はお手数ですが、下記の操作をしていただくとカード情報を入力できますので、ご対応をよろしくお願いいたします。
●起きている現象
カード入力できないまたは画面が黒くなる
カード情報を入力しようとした際に、以下のように画面が黒くなり入力ができなくなることがあります。スマートフォンとの相性が原因です。
●対応操作方法
対応策は下記のとおりです
「カード情報を入力する」ボタンの位置で変わります。
そこで下記の手順で操作を行ってください
- 再読み込みをおこなってください
- 「カード情報を入力する」のボタンが画面の下部にある状態にします
- 次に「カード情報を入力する」ボタンを押してください。
対策は以上です。